Departmento de Estado

¿Ingresó usted el correo-e y la contraseña correcta?
Verifique que haya ingresado la misma dirección de correo electrónico que usó cuando se registró en el sistema. Le sugerimos también que ingrese de nuevo su contraseña solo para cerciorarse de que está correcta.

Si su contraseña no funciona
Si ha ingresado la contraseña incorrecta tres veces consecutivas, su cuenta se bloqueará automáticamente. Tendrá que esperar una hora para volver a intentar ingresar a su cuenta. Para asegurarse de que tiene la contraseña correcta, le recomendamos que utilice el enlace de 'olvidé mi contraseña' para registrar la nueva contraseña. Una vez haya restablecido su contraseña, intente acceder a su cuenta otra vez.
Restablecí mi contraseña pero no recibí ningún correo-e
Verifique su archivo de correos no deseados en su cuenta de correo electrónico.
He intentado todas las sugerencias arriba mencionadas pero continúo teniendo problemas.
Favor de llenar una boleta del centro de ayuda AQUÍ.